Gizlilik Politikamız
Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaretiniz veya hizmetlerimize olan talebiniz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, ikamet il ve ilçesi
- Proje Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, havuz konsepti tercihi, proje notları
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi (çerezler aracılığıyla)
- İletişim Kayıtları: Müşteri destek süreçlerinde oluşan yazışma ve çağrı kayıtları
Platformumuzda e-posta adresi toplanmamaktadır. İletişim kanalımız yalnızca telefon ve WhatsApp üzerinden yürütülmektedir.
Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK) |
|---|---|
| Proje talebi değerlendirme ve geri dönüş | Md. 5/2-c — Sözleşme kurulması |
| Teknik destek ve müşteri hizmetleri | Md. 5/2-c — Meşru menfaat |
| Web sitesi performans analizi | Md. 5/2-f — Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Md. 5/2-ç — Kanuni zorunluluk |
Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde hiçbir üçüncü tarafla ticari amaçla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, analitik ve iletişim altyapısı sağlayan iş ortaklarımız (yalnızca hizmet kapsamında, açık veri işleme sözleşmesi dahilinde)
- Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurumları tarafından yasal düzenlemeler çerçevesinde talep edilmesi halinde
- Şirket Devri: Birleşme, devralma veya varlık satışı süreçlerinde, veri koruma yükümlülükleri aktarıcıya devredilerek
Veri Güvenliği
Trakya Havuz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla sektör standardı teknik ve idari önlemleri uygulamaktadır:
- TLS/SSL şifreleme ile veri iletimi koruması
- Sunucu erişimlerinde çok faktörlü kimlik doğrulama
- Minimum yetki prensibi ile çalışan erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik taramaları ve altyapı güncellemeleri
- Veri ihlali prosedürleri ve 72 saatlik bildirim yükümlülüğü
Verileriniz, yasal saklama sürelerinin sona ermesinin ardından güvenli yöntemlerle imha edilmektedir.
Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemler aracılığıyla işlenmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Çerez Kullanımı
Web sitemizde deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihleri için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim ve Başvuru
Bu politikaya ilişkin sorularınız veya veri başvurularınız için:
- Şirket: Trakya Havuz
- Adres: Yeniçiftlik, Tekirdağ
- Telefon: +90 533 195 71 88
- Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 19:00