KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusunun Kimliği
| Unvan | Trakya Havuz |
| Adres | Yeniçiftlik, Tekirdağ |
| Telefon | +90 533 195 71 88 |
| Web Sitesi | www.TrakyaHavuz.com |
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, proje ili ve ilçesi |
| Müşteri İşlemi | Talep edilen hizmet türü, havuz konsept tercihi, proje notları |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, log kayıtları, çerez verileri |
| İletişim Kaydı | Telefon/WhatsApp görüşme notları, destek talepleri |
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Havuz yapımı, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin taleplerin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Müşteri ve potansiyel müşteri ilişkilerinin yönetimi
- Sözleşme kurulması öncesi ön görüşme ve keşif süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, muhasebe kayıtları)
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi gereken hallerde mevzuat uyumu
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılmaktadır:
- Hizmet Alınan Üçüncü Taraflar: Hosting, yazılım altyapısı, muhasebe hizmetleri sağlayan iş ortakları (veri işleyen sıfatıyla, gizlilik sözleşmesi kapsamında)
- Kamu Kurumları: Yasal zorunluluk kapsamında yetkili idari ve yargı mercileri
- Teknik Destek: Web sitesi altyapısını geliştiren ve yöneten ElyxoraCode Yazılım (teknik erişim kapsamında, bağımsız veri işleme yapılmamaktadır)
Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Web sitesi iletişim formu aracılığıyla doğrudan beyan
- Telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler
- Otomatik teknik araçlar (sunucu log kayıtları, çerezler) aracılığıyla
Toplama sürecinin hukuki dayanakları: KVKK Md. 5/2-a (açık rıza), Md. 5/2-c (sözleşme kurulması), Md. 5/2-ç (kanuni yükümlülük), Md. 5/2-f (meşru menfaat).
Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| İletişim formu kayıtları | 2 yıl | Meşru menfaat |
| Sözleşme ve proje kayıtları | 10 yıl | TTK Md. 82 |
| Muhasebe ve fatura kayıtları | 5 yıl | VUK Md. 253 |
| Sunucu log kayıtları | 2 yıl | 5651 Sayılı Kanun |
| Çerez verileri | 13-26 ay | Teknik gereklilik |
Saklama sürelerinin dolmasıyla verileriniz güvenli yöntemlerle imha edilmektedir.
İlgili Kişi Hakları (KVKK Md. 11)
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla işlenmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Telefon: +90 533 195 71 88 (Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 19:00)
- Posta: Yeniçiftlik, Tekirdağ (ıslak imzalı dilekçe ile)
Başvurularınız, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtın yetersiz bulunması halinde, kararın size tebliğinden itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunabilirsiniz.